Teleassistenza

Il servizio di Teleassistenza SIOR è personalizzato in funzione delle esigenze specifiche del cliente.
Con un contratto di abbonamento annuale il servizio consente di chiedere assistenza sistemistica ed applicativa in modo veloce e semplice

Il gruppo di supporto online, sempre raggiungibile telefonicamente, è in grado di recepire i problemi dell'utente, qualunque ne sia la causa (scarsa conoscenza o uso improprio dell'applicativo, errore di macchina o di programma, ecc), e di risolverli rapidamente o con indicazioni telefoniche o con interventi diretti sul sistema del cliente.

Le modalità tecniche di collegamento sono

• linea diretta telefonica, analogica o ISDN
• collegamento attraverso Internet

Oltre al servizio di teleassistenza sono ovviamente previsti anche interventi sistemistici su richiesta presso il cliente, e forme di assistenza sistemistica, programmata o continuativa, on-site.

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